№1 по увеличению конверсии в России

Безопасность и конверсия:
Как HTTPS-протокол и SSL-сертификат повышают конверсию

Statista провела опрос среди пользователей интернет-магазинов, которые начали оформлять заказ но отказались. В результате, 17% из опрошенных отметили «опасения по поводу безопасности платежей» в качестве причины. Для того чтобы обезопасить сайт используются зашифрованный протоколы передачи данных HTTPS, верифицируются данные с помощью сертификатов SSL, устанавливается антивирусный софт и т.д.

HTTP и HTTPS протоколы

По умолчанию все веб-сайты используют протокол передачи гипертекста HTTP (HyperText Transfer Protocol) для получения и передачи информации. Данный протокол хорошо отображает сайты и делает это быстро, но он не безопасен. Поэтому был разработан более безопасный HTTPS (Secure Hyper Text Transfer Protocol). HTTPS обладает дополнительным уровнем защиты, используя специальный протокол для шифрования данных SSL (Secure Sockets Layer), который шифрует передаваемую информацию от третьих лиц и защищает от взлома и утечки данные:

  • ФИО, дата рождения и другие личные данные;
  • Пароли, логины, адреса эл. почт;
  • Данные банковских карт;
  • Информацию об электронных кошельках и др.

Чтобы понять какой протокол используется на веб-сайте, достаточно взглянуть на URL-адрес сайта в адресной строке браузера, если в начале стоит HTTP, то данные на сайте не защищены, а если HTTPS, то защищены:
HTTP-протокол (слева) и HTTPS-протокол (справа)

SSL сертификат

Для работы SSL-протокола требуется, чтобы на сервере сайта был установлен SSL-сертификат. А SSL-сертификат – это своего рода уникальная цифровая подпись, которая подтверждает, что пользователь имеет дело с авторизованным сайтом, который принадлежит конкретному реальному владельцу. SSL бывают разных типов.

Типы SSL-сертификатов:
1. DV (Domain Validation) - проверка права владения доменом;
2. OV (Organization Validation) - проверка юридического существования организации;
3. EV (Extended Validation) - расширенная проверка.

Как SSL-сертификат влияет на конверсию?
Если сайт не защищен SSL-сертификатом, то в строке браузера, рядом с адресом появится отметка «Не защищено» или перечеркнутая иконка замка. При клике по данной отметке, браузер предупреждает пользователя, что на данном сайте небезопасно вводить персональные данные через формы и оплачивать товары или услуги на сайте.
HTTP без SSL
И напротив, если сайт защищен SSL-сертификатом, то в строке браузера появится зеленая иконка замка или наименование владельца сайта также выделенное зеленым цветом. Соответственно, при клике по данным отметкам, браузер отображает сертификат и уведомляет пользователя о том, что на данном сайте безопасно вводить персональные данные через формы и оплачивать товары или услуги на сайте.
HTTPS с SSL-сертификатом (DV или OV)
И наконец, есть расширенная версия сертификата SSL (EV), преимущество которой в расширенной проверке данных и повышенной степени безопасности. А в адресной строке помимо зеленого замка появляется подтвержденное юридическое наименование компании, которая стоит за данным сайтом. Это гораздо заметнее, чем замок и сайт воспринимается пользователя как более безопасный, что положительно сказывается на конверсии.
HTTPS с расширенным SSL-сертификатом (EV)
HTTPS влияет на SEO
Приятный бонус: поисковые системы фиксируют отличие HTTP от HTTPS при отображении сайта в поиске, что положительно влияет на позиции сайта в результатах поисковой выдачи.
В данной статье рассмотрены лишь 2 точки роста конверсии. Если вы хотите увеличить конверсию вашего сайта по 524 параметрам, узнайте подробности в разделе Аудит сайта
Автор Эдуард Файзуллин. Опубликовано 15 февраля 2019 года.
Подробнее про рост конверсии в книге: "Конверсия на стероидах"
    Конверсия на стероидах, Эдуард Файзуллин
    • Навигация на сайте;
    • Главная страница сайта;
    • Сервисные функции;
    • Каталог товаров;
    • Страница товара;
    • Корзина;
    • Оформление заказа;
    • Цена и оплата;
    • Технические параметры.
    200 точек роста, 130 страниц, детально рассмотрены:
      Скачать книгу бесплатно
      Пожалуйста, оставьте свой e-mail и мы пришлём вам ссылку для скачивания книги
      + 1 раз в неделю мы рассылаем свежие статьи про увеличение конверсии сайтов
      Отписаться можно в любое время, в 1 клик
      Оставляя свой e-mail, вы принимаете условия обработки персональных данных
      Другие статьи по теме
      Больше статей о повышении конверсии в разделе Статьи