№1 по увеличению конверсии в России

Как оформить ссылки на социальные сети на сайте

Дата публикации: янв. 2018г. | Дата обновления: окт. 2020г. | Время прочтения: ~ 2,5 мин.

1. Почему стоит указывать ссылки на социальные сети

Исследование Deloitte о медиапотреблении в России за октябрь 2020 года показывает, что самой популярной целью использования интернета по-прежнему является поиск информации. А самыми популярными интернет-ресурсами по-прежнему остаются социальные сети и видеохостинги. Это говорит о том, что присутствие компаний в социальных сетях желательно.
Мошенники в социальных сетях
Слева: ТОП-5 популярных целей использования интернета.
Справа: ТОП-5 популярных социальных сетей в России за 2020 год (%), а также изменение в п.п. к 2019 году, Deloitte
Присутствие компании в социальных сетях даёт ряд преимуществ:

  • Социальные сети - привычная для пользователей среда;
  • Привлечение покупателей из социальных сетей обходится дешевле других рекламных каналов;
  • Социальные сети дают широкий охват целевой аудитории (ЦА);
  • Социальные сети дают возможность сегментирования ЦА;
  • Социальные сети - удобная платформа для ответов на обращения и сбора обратной связи;
  • Интроверты, коих 25%, предпочитают переписываться, а не звонить (данные из книги Марти Лэйни Преимущества интровертов);
  • Социальные сети - это способ повысить лояльность и укрепить доверие к интернет-магазину;
  • Социальные сети позволяют сократить затраты на голосовую связь;
  • Присутствие в социальных сетях положительно влияет на SEO-продвижение;
  • Безопасность (если у интернет-магазина нет аккаунта в соц. сетях, то этим могут воспользоваться мошенники).
Мошенники в социальных сетях
✖ Ошибка: ссылки на социальные сети в футере отсутствуют, exist.ru

2. Где разместить ссылки на социальные сети

В ходе тестов мы просили испытуемых найти аккаунты социальных сетей на сайтах интернет-магазинов. Выяснилось, что пользователи в большинстве случаев приравнивали социальные сети к контактам и искали ссылки рядом с контактной информацией компании. Поэтому ссылки на социальные сети желательно указывать в футере и разделе «Контакты».
✓ Решение: Кликабельные логотипы социальных сетей в футере, в столбце контактов, sportmaster.ru

3. Как оформить ссылки на социальные сети

Социальные сети являются менее приоритетной информацией для пользователей, чем контактная информация (номер телефона, адрес) или мессенджеры. Но так как ссылки на социальные сети размещаются рядом с контактной информацией и мессенджерами, то желательно сделать так, чтобы социальные сети визуально не конкурировали с контактами или мессенджерами. Для этого ссылки на социальные сети компании желательно оформить следующим образом:

  1. Указывайте только логотип социальной сети, без текстового названия;
  2. Над всеми логотипами укажите заголовок «Мы в социальных сетях» это позволит снять вопросы связанные с отсутствием названий;
  3. Используйте логотипы небольшого размера, меньше чем логотипы мессенджеров;
  4. Используйте однотонные логотипы, без применения фирменных цветов;
  5. Используйте полупрозрачные логотипы, то есть не яркие (бледные);
Применяя эти рекомендации, логотипы социальных сетей не будут перетягивать на себя внимание, но останутся заметными.
Логотипы социальных сетей в футере, не конкурирующие с телефоном и мессенджерами, eldorado.ru
Точка роста конверсии: укажите ссылки на социальные сети и сделайте их менее заметными
В данной статье рассмотрена лишь одна точка роста конверсии. Узнать ещё 100+ точек роста конверсии и UX-исследований можно в электронном учебнике Conversant.

Другие статьи о UX дизайне в блоге Conversant:


Архитектура выбора: Используйте теории подталкивания и неприятия потери нобелевских лауреатов в области поведенческой экономики

Уделяйте внимание визальной части, но не забывайте о функциональности и удобстве

Сокращайте количество доступных вариантов, а оставшиеся варианты структурируйте по группам. Это позволит упростить путь и ускорить достижение цели пользователем.

Используйте закон Пола Фиттса (Paul Morris Fitts): делайте важные объекты на сайте крупнее и ближе

Укажите ссылки на социальные сети и сделайте их менее заметными

Укажите ссылки на мессенджеры на сайте и сделайте их заметными (WhatsApp, Telegram, Viber, Skype)

Почему номер телефона на сайте желательно указывать в 2020

Добавьте футер на сайт и сделайте его понятным и информативным

Постарайтесь не использовать слайдер из нескольких баннеров. Но если использовать слайдер всё же необходимо, то исключите ошибки при оформлении.

Используйте хлебные крошки и избегайте ошибок при их оформлении

Почему меню желательно использовать на всех страницах сайта

Descriptor - описывающий. Краткое описание сайта, его основной смысл или направления деятельности.

Как расположение логотипа влияет на узнаваемость компаний


UX-исследования и UX тесты, точки роста конверсии, продающий контент в электронной коммерции