№1 по увеличению конверсии в России

Цена и конверсия:
Указание цены оказывает большое влияние на конверсию

Некоторые сайты, продающие товары или услуги скрывают информацию о ценах в надежде настолько увлечь пользователей в процесс покупки, что они будут чувствовать себя обязанными заплатить. Если это ещё как-то уместно в B2B секторе (консалтинг, услуги, сложные сборные конструкции), то для интернет-магазинов отсутствие цен критично для конверсии. Как отправить что-либо в корзину не зная цены? Но такие интернет-магазины по прежнему существуют.
pogarsenal.ru
Проблема отсутствия цены в том, что вы оставляете пользователя наедине со своими мыслями, которые не всегда близки к реальности. Человек склонен к преувеличениям и домысливанию при отсутствии информации. Другими словами, при виде товара на витрине без цены, потенциальный покупатель скорее преувеличивает его стоимость, а не преуменьшает. Например "Они не указали цены, значит..."
  • Они что-то скрывают;
  • У них слишком высокие цены, потому и скрыли;
  • У конкурентов цены ниже, поэтому и не показывают.
Но даже для B2B сектора цены указывать нужно - это увеличит конверсию.

Причины по которым скрывают цены:
  1. "В нашей сфере не принято указывать цены";
  2. "Конкуренты будут в курсе моих расценок" ;
  3. "У нас нет стандартных расценок, в каждом случае цена индивидуальная".

1. В нашей сфере не принято указывать цены
На это у меня есть любимый пример, ракеты от SpaceX. На сайте размещена информация о ценах на запуск ракет и даже упомянуты скидки.
SpaceX
Если вы считаете, что в сфере ракет низкая конкуренция, то здесь можно найти неполный список ракет-носителей. За последние 20 лет там наберется больше 20 компаний из разных стран, от государственных до частных.

2. У нас нет стандартных расценок, в каждом случае цена индивидуальная
Здесь в пример можно поставить автомобили, сложные технологические продукты. Например Mercedes-Benz S-класса может включать более 150 различных изменяемых параметров (8 вариантов двигателей, 2 привода, 2 кузова, 12 цветов, 28 салонов, 17 дисков, 51 опция и т.д.). Каждый параметр влияет на стоимость, которая в результате может оказаться в 3 раза выше начальной. Но это не мешает указать цену "от". В этом случае, у пользователей появляется ориентир и понимание. А благодаря конфигуратору, можно на сайте понять отличия и преимущества.
Mercedes-Benz
3. Конкуренты будут в курсе моих расценок. Здесь достаточно зайти на сайты известных брендов (Apple или Samsung, Adidas или Nike, Tom Ford или Louis Vuitton, BMW или Audi) или ритейлеров, продающих товары не собственного производства (Евросеть или Связной, Ozon или Amazon, Walmart или Утконос, МВидео или Эльдорадо, Леруа Мерлен или Касторама) у всех у них большое количество конкурентов, но все они указывают цены на сайтах. И потом, конкуренты (при большом желании) смогут узнать ваши цены и без сайта. А большинство пользователей так глубоко не пойдут. Поэтому, вместо сокрытия цены, расскажите и покажите чем вы лучше конкурентов.
В данной статье рассмотрена лишь 1 точка роста конверсии. Если вы хотите увеличить конверсию вашего сайта по 524 параметрам, узнайте подробности в разделе Аудит сайта
Автор Эдуард Файзуллин. Опубликовано 25 января 2019 года.
Подробнее про рост конверсии в книге: "Конверсия на стероидах"
    Конверсия на стероидах, Эдуард Файзуллин
    • Навигация на сайте;
    • Главная страница сайта;
    • Сервисные функции;
    • Каталог товаров;
    • Страница товара;
    • Корзина;
    • Оформление заказа;
    • Цена и оплата;
    • Технические параметры.
    200 точек роста, 130 страниц, детально рассмотрены:
      Скачать книгу бесплатно
      Пожалуйста, оставьте свой e-mail и мы пришлём вам ссылку для скачивания книги
      + 1 раз в неделю мы рассылаем свежие статьи про увеличение конверсии сайтов
      Отписаться можно в любое время, в 1 клик
      Оставляя свой e-mail, вы принимаете условия обработки персональных данных
      Другие статьи по теме
      Больше статей о повышении конверсии в разделе Статьи