№1 по увеличению конверсии в России

Попап и конверсия:
Как повысить конверсию на 9,3% с помощью всплывающего окна

Попап (с английского pop-up) - это новое всплывающее окно браузера которое открывается поверх страницы сайта. Чаще всего попап используется как форма рекламы в интернете.
Попап в интернет-магазине товаров для животных Petshop.ru
Распространено мнение о том, что попапы раздражают пользователей, поэтому их размещать нежелательно. Но мнения пользователей не всегда соответствуют их реальным действиям. Шон Бестор (Sean Bestor) из SumoMe исследовал более 1,75 млрд показов попапов и выявил, что всплывающие окна в среднем увеличили конверсию на 3,09%, а правильно составленные попапы показывали рост конверсии на 9,28%.
Коэффициент конверсии попапов
Из этого следует, что правильно составленный попап не раздражает, а наоборот помогает пользователям и повышает конверсию. О том как составить правильный попап 10 рекомендаций ниже.

10 рекомендаций - как сделать правильный попап

1. Не показывайте попап сходу
Пользователь только зашел на сайт, а от него уже что-то хотят. Это раздражает. Это чем-то похоже на ситуацию, когда человек заходит в офлайн магазин электроники и ему с ходу задают вопрос «Вам что-то подсказать?». Первая реакция большинства людей «Нет, спасибо». Но когда человек осмотрелся среди товаров, рассмотрел несколько моделей поближе и у него возникли вопросы - в этот момент гораздо выше вероятность того, что он ответит согласием на вопрос «Вам что-то подсказать?». Поэтому не показывайте попап сходу, дайте пользователям осмотреться на сайте. Когда показывать попап? Время может быть разное и зависит от сайта, целевой аудитории и целей попапа. Посмотрите в сервисе веб-аналитики (Яндекс.Метрика или Google Analytics) сколько в среднем пользователи проводят времени на странице и показывайте попап немного раньше. Другой путь - тесты. Тестируйте разные промежутки времени. Попробуйте показывать попап серез 15 секунд, затем через 30 секунд и замеряйте конверсию. Так вы сможете какое время будет лучшим именно для вашего сайта.

2. Показывайте попап в определенном месте
Если пользователь проскролил более 50% страницы, то вероятность того, что он заинтересован гораздо выше, чем при входе. Самое время показать ему попап со специальным предложением.

3. Показывайте попап в правильном контексте
Если пользователь зашел на страницу с кормом для собак, то всплывающее окно со специальной ценой на корм для кошек его вряд-ли заинтересует

4. Упрощайте
Не стоит перегружать попап большим количеством текста и изображений. У попапа есть всего несколько секунд внимания пользователей, поэтому большое количество текста так и не будет прочитано. В идеале - один короткий, цепляющий заголовок крупным шрифтом. Для составления заголовка можно воспользоваться техникой 4U - это по прежнему работает

5. Указывайте выгоду
Специальное предложение, дополнительная скидка, лимитированная коллекция, бесплатная книга. Если пользователь видит выгоду, это уже не раздражает, а привлекает. Этой особенностью человеческого восприятия воспользовался Ричард Бренсон, основатель авиакомпании «Virgin». Если вы позвоните в авиакомпанию и линия будет занята, то включится запись с голосом Бренсона: «Здравствуйте, меня зовут Ричард Бренсон, если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, то я вам обещаю скидку 700$, договорились? И так, я считаю 18,17,16,15…» После этого людей уже не раздражает ожидание, а наоборот они хотят ждать дольше.
Попап с выгодным предложением: скидка 10% на весь ассортимент на сайте Lamoda
6. Показывайте попап перед уходом
Несложный алгоритм отслеживает перемещение курсора мыши и определяет, когда курсор покидает определённую область или перемещается в сторону кнопки закрытия вкладки. Самое время предложить специальные условия, ибо это последний шанс оставить пользователя на сайте.

7. Не будьте навязчивы
Не показывайте по несколько попапов одному и тому же человеку. Простое правило: один попап в день. Чтобы этого добиться, посетителям прописываются куки (cookie). Если пользователь говорит вам «нет», закрыв всплывающее окно, значит на то есть причина. Дайте ему время для того, чтобы увидеть ценность вашего сайта, прежде чем вы спросите снова.

8. Сделайте попап удобным
Сделайте так, чтобы закрыть попап было легко и удобно. Крупная и заметная кнопка закрытия окна (крестик в правом-верхнем углу). Крупная - для удобного закрытия на планшетах и смартфонах. Заметная - для быстрого поиска кнопки в привычном месте.
Попап с удобной кнопкой закрытия на сайте Эльдорадо
9. Дизайн
Попап не должен отпугивать. Не стоит делать всплывающее окно кислотного цвета, вызывающего кровотечение из глаз. Сделайте дизайн в цветовом решении всего сайта или в нейтральных (спокойных, пастельных) оттенках.

10. Фон
Сделайте фон страницы сайта за попапом затемненным или осветленным, чтобы сфокусировать всё внимание читателя к информации на всплывающем окне. Но не следует делать фон слишком темным, может получиться пугающе. Достаточно 50% затемнения/осветления. Если фон не затемнить, то всплывающее окно будет сливаться с фоном и его сложно будет отличить сразу. Это особенно актуально для людей со слабым зрением.
Всплывающее окно без затемнения сливается с фоном на сайте Bonprix
11. Бонус - согласие на обработку персональных данных
Если вы запрашиваете данные пользователя, то не забывайте об этом указать и дать ссылку на страницу соглашения на обработку персональных данных. Иначе вам может прилететь штраф, при этом за каждый факт сбора данных.
Согласие на обработку персональных данных на сайте Связного
Соблюдая эти несложные рекомендации можно добиться увеличения конверсии. И напротив, не соблюдая их попап может вызывать раздражение и даже желание покинуть сайт.
В данной статье рассмотрена лишь 1 точка роста конверсии. Если вы хотите увеличить конверсию вашего сайта по 524 параметрам, узнайте подробности в разделе Аудит сайта
Автор Эдуард Файзуллин. Опубликовано 29 марта 2019 года.
Подробнее про рост конверсии в книге: "Конверсия на стероидах"
    Конверсия на стероидах, Эдуард Файзуллин
    • Навигация на сайте;
    • Главная страница сайта;
    • Сервисные функции;
    • Каталог товаров;
    • Страница товара;
    • Корзина;
    • Оформление заказа;
    • Цена и оплата;
    • Технические параметры.
    200 точек роста, 130 страниц, детально рассмотрены:
      Скачать книгу бесплатно
      Пожалуйста, оставьте свой e-mail и мы пришлём вам ссылку для скачивания книги
      + 1 раз в неделю мы рассылаем свежие статьи про увеличение конверсии сайтов
      Отписаться можно в любое время, в 1 клик
      Оставляя свой e-mail, вы принимаете условия обработки персональных данных
      Другие статьи по теме
      Больше статей о повышении конверсии в разделе Статьи