№1 по увеличению конверсии в России

Локация и конверсия:
Местным интернет-магазинам доверяют лишь 9% посетителей

Локация (с латинского "locatio" - размещение) в интернете это местоположения пользователя, его город, регион или страна. Локация указывается, в нескольких случаях:

  • Офлайн магазины. Есть сеть офлайн магазинов или пунктов выдачи (в этом случае возможно указать наличие товаров и ближайший магазин в нужном городе);

  • Персонализация. Разные параметры для разных городов (ассортимент товаров, маркетинговые акции, цены, условия доставки, телефон и т.д.);

В этих случаях, отображение локации пользователя может улучшить конверсию интернет-магазина. Например, если в городе проживания пользователя есть необходимый товар в наличии, который доставят сегодня, то этот вариант выглядит привлекательнее, нежели ожидание доставки в несколько дней или недель из другого города.

Локация нужна не всегда
Среди маркетологов и основателей интернет-магазинов распространена позиция: "Укажем город, покажем что мы свои, находимся рядом, ведь своим больше доверия". Возможно, это работает для скоропортящихся продуктов питания или национальных товаров от ремесленников. Но подавляющее большинство (91%, данные Анкетолог) пользователей интренет-магазинов в России больше доверяют крупным международным интернет-магазинам или известным магазинам доставляющим товары по стране, нежели местным магазинам.
Каким интернет-магазинам больше доверяют
Данные Анкетолог

Определение города по IP-адресу

Если вы решили указывать город, то наиболее удобный вариант - это определение города по IP-адресу, это не сложный скрипт, с которым справится даже начинающий программист. Но учтите, что город не всегда определяется верно, особенно при заходе с мобильных устройств. Поэтому, лучшим вариантом является определение города по IP и дальнейшее подтверждение у пользователя, пример ниже.
Определение города
re:Store

Изменение города

При определении локации всегда оставляйте возможность изменить её, на случай неверного определения или ошибки при выборе. Это можно сделать указав значок выпадающего меню "V" рядом с городом.
Выбор города
re:Store
Города стоит распределять в алфавитном порядке, а первыми указывать Москву и Санкт-Петербург.
Выбор города из списка
М.Видео
Если магазин работает со всеми городами, то стоит указать города-миллионеры в алфавитном порядке, и оставить строку поиска города, чтобы не перегружать страницу.
Поиск города на сайте
Связной
Некоторые интернет-магазины идут ещё дальше и с помощью API запрашивают точное местоположение посетителя сайта. В этом случае интернет-магазин может посоветовать ближайший офлайн-магазин или пункт выдачи товаров и построить до него маршрут от местоположения пользователя. Хороший и удобный инструмент, чтобы его настроить воспользуйтесь руководством от Google. Но учтите, что большинство пользователей блокируют данное всплывающее окно в настройках браузера или вручную.
Поиск города на сайте
Запрос данных о точном местоположении на сайте Citilink
В данной статье рассмотрены лишь 4 точки роста конверсии. Если вы хотите увеличить конверсию вашего сайта по 524 параметрам, узнайте подробности в разделе Аудит сайта
Автор Эдуард Файзуллин. Опубликовано 15 июня 2017 года.
Подробнее про рост конверсии в книге: "Конверсия на стероидах"
    Конверсия на стероидах, Эдуард Файзуллин
    • Навигация на сайте;
    • Главная страница сайта;
    • Сервисные функции;
    • Каталог товаров;
    • Страница товара;
    • Корзина;
    • Оформление заказа;
    • Цена и оплата;
    • Технические параметры.
    200 точек роста, 130 страниц, детально рассмотрены:
      Скачать книгу бесплатно
      Пожалуйста, оставьте свой e-mail и мы пришлём вам ссылку для скачивания книги
      + 1 раз в неделю мы рассылаем свежие статьи про увеличение конверсии сайтов
      Отписаться можно в любое время, в 1 клик
      Оставляя свой e-mail, вы принимаете условия обработки персональных данных
      Другие статьи по теме
      Больше статей о повышении конверсии в разделе Статьи