№1 по увеличению конверсии в России

Фильтры и конверсия: фильтры на сайте способны увеличить конверсию на 26%, а выручку на 76%

Большинство интернет-магазинов имеют сотни или даже тысячи товаров. Чтобы найти нужный товар используется поиск. Но часто пользователь не знает, что он точно хочет. Это можно сравнить с тем как человек приходит в офлайн магазин и говорит продавцу "мне бы что-нибудь на лето, чтобы не жарко было, футболка там или рубашка без рукавов" или другой пример "мне бы фотоаппарат недорогой, в пределах 15 тысяч рублей". В подобном случае, поиск в интернет-магазине не поможет, поисковая система не понимает такие запросы, зато помогут фильтры.

Фильтры бывают разными и зависят от категории товаров, например для одежды могут быть применимы фильтры по размеру и цвету, а для телевизоров фильтры по диагонали и разрешению экрана. Наиболее важные параметры желательно отобразить в фильтре. Часть пользователей уходит с сайтов на которых нет фильтров ибо не хотят разбираться в сотнях товаров. Так интернет-магазин Kilt Society после внедрения фильтров на сайт увеличил конверсию на 26%, а выручку на 76,1%.
Фильтры на сайте
Л'Этуаль
Другая часть пользователей уходит потому, что не понимают подходит ли данный товар им. Ведь есть много товаров которые покупаются исходя из совместимости. Скажем, вы подбираете сумку для ноутбука или картридж для принтера.Если нет фильтра подсказывающего все сумкисовместимыес ноутбуками с диагональю экрана 13 дюймов или все картриджи совместимые с принтером HP 2035, то сомнения снизят конверсию и количество покупок. Более того, этот параметр совместимости позволяет в дальнейшем предлагать аксессуары к покупкам. Если его нет, вы теряете дополнительные продажи (апсейл).

Популярные параметры фильтров в интернет-магазинах:
  • По категориям (телевизоры, фотоаппараты, холодильники и т.д.);
  • По брендам (Apple, Samsung, Sony);
  • По цене (диапазон от / до или более / менее);
  • По наличию;
  • По цвету;
  • По рейтингу (на основе отзывов покупателей);
  • По популярности (наиболее / наименее покупаемые товары);
  • По совместимости.
фильтр на сайте
М.Видео
Для применения фильтров требуется кропотливая ручная работа контент менеджера (КМ) при заведении новых товаров на сайте. КМ выбирает (или прописывает) параметры и теги каждому товару. Но эта работа окупится ростом продаж.

Параметры сортировки в фильтрах:
  • По цене (от наиболее дорого к наименее и наоборот);
  • По названию (по алфавиту и в обратном порядке);
  • По отзывам (от товаров с наибольшим количество положительных отзывов к товарам с наименьшим);
  • По новизне (от наиболее новых к наименее и наоборот);

Отображение:
  • Используйте разные варианты отображения (список и таблица) второй по умолчанию;
  • Не используйте прокрутку внутри прокрутки (дополнительная вертикальная или дополнительная горизонтальная);
  • Раскрывающеися списки (если более 10 фильтров), иначе не влезет всё (скрин ниже). Ключевые параметры можно раскрыть. Не забывайте указывать значок стрелки или плюса, чтобы показать что это списки.
  • Сокращайте количество фильтров, как только дошли до однотипных товаров, например смартфоны iphone XS Max могут отличаться только памятью и цветом. Остальные параметры у них полностью одинаковы, не перегружайте ими.
  • Указывайте количество товаров по данному фильтру.
фильтр на сайте
Выбор отображения товаров в каталоге Wildberries в виде списка или в виде таблицы
В данной статье рассмотрена лишь 1 точка роста конверсии. Если вы хотите увеличить конверсию вашего сайта по 524 параметрам, узнайте подробности в разделе Аудит сайта
Автор Эдуард Файзуллин. Опубликовано 22 февраля 2018 года.
Подробнее про рост конверсии в книге: "Конверсия на стероидах"
    Конверсия на стероидах, Эдуард Файзуллин
    • Навигация на сайте;
    • Главная страница сайта;
    • Сервисные функции;
    • Каталог товаров;
    • Страница товара;
    • Корзина;
    • Оформление заказа;
    • Цена и оплата;
    • Технические параметры.
    200 точек роста, 130 страниц, детально рассмотрены:
      Скачать книгу бесплатно
      Пожалуйста, оставьте свой e-mail и мы пришлём вам ссылку для скачивания книги
      + 1 раз в неделю мы рассылаем свежие статьи про увеличение конверсии сайтов
      Отписаться можно в любое время, в 1 клик
      Оставляя свой e-mail, вы принимаете условия обработки персональных данных
      Другие статьи по теме
      Больше статей о повышении конверсии в разделе Статьи