№1 по увеличению конверсии в России

Ошибка 404 и конверсия:
Как не терять посетителей на страницах с ошибками

Ошибка 404 означает, что запрошенной страницы нет. Пользователи могут попасть на данную страницу по устаревшей или некорректной (битой) ссылке. Большинство пользователей, увидев пустую страницу с цифрой 404 закрывают эту страницу. Чтобы не отпугивать пользователей, следует поработать над страницей ошибки:

  • Будьте вежливы, извинитесь (в большинстве случаев, пользователь не виноват);
  • Объясните, что произошла ошибка (кратко);
  • Избегайте технических деталей ("Ошибка 404" вполне достаточно);
  • На странице ошибки не должно быть контента, кроме хедера и меню (должно быть понятно, что произошла ошибка, иначе пользователи начнут искать информацию на странице, а не найдя её уйдут);
  • Предложите решение (добавьте строку поиска или предложите популярные разделы и специальные предложения).
Ошибка 404
Bonprix
Основная задача страницы с ошибкой, дать понять что произошло и направить дальше, чтобы не терять пользователей.
Ошибка 404
AliExpress уведомляет об ошибке, после чего перенаправляет на главную страницу
Ошибка 404
Adidas уведомляет об ошибке, даёт подсказки, предлагает помощь и поиск
В данной статье рассмотрена лишь 1 точка роста конверсии. Если вы хотите увеличить конверсию вашего сайта по 524 параметрам, узнайте подробности в разделе Аудит сайта
Автор Эдуард Файзуллин. Опубликовано 16 мая 2017 года.
Подробнее про рост конверсии в книге: "Конверсия на стероидах"
    Конверсия на стероидах, Эдуард Файзуллин
    • Навигация на сайте;
    • Главная страница сайта;
    • Сервисные функции;
    • Каталог товаров;
    • Страница товара;
    • Корзина;
    • Оформление заказа;
    • Цена и оплата;
    • Технические параметры.
    200 точек роста, 130 страниц, детально рассмотрены:
      Скачать книгу бесплатно
      Пожалуйста, оставьте свой e-mail и мы пришлём вам ссылку для скачивания книги
      + 1 раз в неделю мы рассылаем свежие статьи про увеличение конверсии сайтов
      Отписаться можно в любое время, в 1 клик
      Оставляя свой e-mail, вы принимаете условия обработки персональных данных
      Другие статьи по теме
      Больше статей о повышении конверсии в разделе Статьи