№1 по увеличению конверсии в России

Как подтверждение о добавлении товаров в корзину
влияет на конверсию

Кнопка "Добавить в корзину" должна быть доступна везде где есть перечень товаров, в том числе на странице каталога (не посещая страницу товара). Кнопку желательно сделать контрастной и заметной.
Добавление в корзину
Связной
Подтверждение о добавлении товаров в корзину

На сайтах интернет-магазинов важным шагом покупки товаров является добавление их в корзину. При этом, на многих сайтах совершенно непонятно, что товар добавлен в корзину. Хотя именно четкое подтверждение того что товар добавлен в корзину, дает пользователям чувство контроля над ситуацией и позволяет уверенно продолжать покупки или приступать к их оплате.

Варианты подтверждения о добавлении товаров в корзину:

  • Изменение иконки корзины;
  • Всплывающее оверлей;
  • Изменение кнопки "добавить в корзину".

Изменение иконки корзины

Уведомляющий значок покупки, наложенный поверх иконки корзины, указывает количество предметов в корзине и показывает пользователям, что продукт был успешно добавлен. Это уведомление будет иметь лучшую заметность, если цвет контрастирует со значком корзины.
иконка корзины
Nike
Изменение иконки корзины
Nike
Просто изменить иконку корзины, чтобы отобразить количество покупок недостаточно. В дополнение имеет смысл использовать дополнительный, более заметный индикатор, который подтверждает, что продукт был добавлен в корзину. Например, оверлей (всплывающее окно) которое показывает, что продукт был добавлен в корзину.
Оверлей подтверждение о добавлении в корзину
ЦУМ

Изменение кнопки "Добавить в корзину"

В исследованиях Nielsen Norman Group, многие участники случайно добавили один и тот же товар в свою корзину несколько раз, а затем были удивлены во время проверки, когда заметили дубликаты. Чтобы этого не происходило, следует изменять кнопку "Добавить в корзину" после клика по ней.
Изменение кнопки Добавить в корзину
Связной
Важно: если кнопка "Добавить в корзину" изменяется, необходимо предоставить возможность повторного добавления в корзину одного и того же товара. Например, если пользователь хочет купить 3 пары наушников в качестве подарков к Новогодним праздникам. Это можно реализовать в всплывающем оверлее и внутри самой корзины.

Значимость подтверждений

Повреждение о добавлении товара в корзину может показаться незначительным и потому игнорируется многими интернет-магазинами. Но именно это подтверждение даёт чувство контроля, которое очень важно для человека. Профессор психологии Гарвардского университета Эллен Ланже (Ellen Langer) и президент университета Пенсильвании Джуди Родин (Judith Rodin) провели исследование в ходе которого выяснили, что контроль оказывает, возможно, самое важное влияние на всё человеческое поведение. И речь здесь идет не о способности человека контролировать действия других, а о той личной власти, которую человек имеет над своей собственной жизнью и над событиями в ней. А если отнять эту способность контролировать окружающие обстоятельства, то вероятно, что человек испытает страдания, которые могут выражаться в форме раздражения и чувства собственной беспомощности.
В данной статье рассмотрены лишь 3 точки роста конверсии. Если вы хотите увеличить конверсию вашего сайта по 524 параметрам, узнайте подробности в разделе Аудит сайта
Автор Эдуард Файзуллин. Опубликовано 20 августа 2018 года.
Подробнее про рост конверсии в книге: "Конверсия на стероидах"
    Конверсия на стероидах, Эдуард Файзуллин
    • Навигация на сайте;
    • Главная страница сайта;
    • Сервисные функции;
    • Каталог товаров;
    • Страница товара;
    • Корзина;
    • Оформление заказа;
    • Цена и оплата;
    • Технические параметры.
    200 точек роста, 130 страниц, детально рассмотрены:
      Скачать книгу бесплатно
      Пожалуйста, оставьте свой e-mail и мы пришлём вам ссылку для скачивания книги
      + 1 раз в неделю мы рассылаем свежие статьи про увеличение конверсии сайтов
      Отписаться можно в любое время, в 1 клик
      Оставляя свой e-mail, вы принимаете условия обработки персональных данных
      Другие статьи по теме
      Больше статей о повышении конверсии в разделе Статьи